Gamification nel marketing: 5+1 esempi

Il marketing della gamification è una tecnica di marketing avanzata che prende in prestito elementi di design dai giochi per attirare e fidelizzare i clienti. Nel gamification marketing i consumatori sono spinti a compiere un’azione perché offre elementi di concorrenza o ricompensa. Questi elementi possono spaziare dai pop-up “clicca per vincere” fino ai videogiochi reali.

Ma ci sono stati interessanti esempi di gamification marketing nella storia nazionale e internazionale.

Vi vogliamo proporre i cinque esempi di gamification marketing più uno di bonus davvero interessante. Iniziamo subito.

La tessera fedeltà virtuale

Grandi catene internazionali come Starbucks e McDonald hanno intrapreso la strada del gamification marketing in diverse occasioni, ed il risultato è stato stratosferico. Stiamo parlando, ad esempio, dello Starbucks Rewards, con il quale il brand ha utilizzato tattiche di gaming per migliorare l’esperienza di Starbuck e anche per aumentare le vendite. I giocatori si registrano al programma My Reward tramite app e ogni volta che acquistano un prodotto Starbucks, accumulano stelle (che in realtà sembrano tazze riempite graficamente).

Ma il gioco non si ferma qui. Ci sono tre “livelli” a seconda del grado di fidelizzazione degli utenti. Visite più frequenti a un negozio Starbucks vengono assegnate tramite un livello aggiornato. Tra i vantaggi previsti ci sono una tazza di caffè omaggio, un regalo di compleanno o anche offerte pensate appositamente per il cliente.

Gamification nelle campagne di email marketing

Altro esempio di gamification è quello in cui si vuole introdurre l’elemento del divertimento nelle campagne di email marketing.

L’applicazione più comune della gamification nell’email marketing è in relazione a un evento speciale, a dei sondaggi di feedback e a dei programmi di fidelizzazione.

Se desideri incoraggiare i tuoi clienti a lasciare più feedback, incorpora le meccaniche di gioco nelle tue e-mail. Puoi facilmente aggiungere elementi del gioco ai tuoi sondaggi e invogliare i clienti a fornire feedback di alta qualità.

Ma la gamification fa miracoli per garantire il coinvolgimento a lungo termine dei clienti quando viene utilizzata come parte dei programmi di fidelizzazione dei clienti e-mail. Le e-mail gamificate attirano più referral e aumentano drasticamente il numero di inoltri ricevuti dalle tue e-mail.

Feedback e premi

Google Maps e TripAdvisor attraverso il gamification marketing spingono gli utenti a pubblicare recensioni ed inserire foto. In cambio riconoscono premi con livelli, badge e altre iniziative.

Ma lo stesso meccanismo viene utilizzato anche da tantissimi altri brand, come quelli di abbigliamento. Stiamo parlando, ad esempio, di H&M che riconosce punti fedeltà per ogni recensione effettuata sull’app o di Shein.

Gamification per aumentare le vendite

Una delle strategie marketing più interessanti è quella realizzata dalla Nike, il noto brand di abbigliamento e accessori sportivi. Nel 2012 Nike ha lanciato la sua app uscendo dalla sua comfort zone promuovendo il cambiamento dello stile di vita dei consumatori.

Da allora l’accessorio Nike+ Fuelband ha registrato un boom delle vendite. Si tratta di un braccialetto con una tecnologia speciale in grado di monitorare i movimenti dell’utente. I partecipanti devono scaricare l’app Nike+ in modo da monitorare i loro allenamenti.

Esperienze di vendita personalizzate

Uno dei metodi di gamification marketing meglio riusciti è quello del brand Stitch Fix. Quando ti iscrivi, ti vengono poste una serie di domande sulle tue preferenze di taglia e stile. Dopo la registrazione iniziale, puoi condividere di più su ciò che ti piace attraverso “Style Shuffle”, una funzione divertente e interattiva che ti consente di “pollice in su” o “pollice in giù” qualsiasi cosa, dai singoli capi di abbigliamento agli interi outfit.

Rispondendo alle domande l’intelligenza artificiale sceglie per te i capi che meglio si adattano al tuo stile.

Bonus: il Fantasanremo

Il festival di Sanremo non ha certo bisogno di pubblicità per raggiungere il pubblico italiano nella settimana della canzone italiana. Eppure, nell’ultimo anno si è raggiunto il boom di ascolti, soprattutto da parte dei giovani, proprio grazie al Fantasanremo, un ottimo esempio di gamification.